货拉拉叫车操作指南
使用货拉拉叫车的步骤如下，分为多个场景（App、小程序、电话）详细说明：
一、通过货拉拉App叫车
下载并注册
- 在手机应用商店搜索“货拉拉”，下载安装。
- 打开App，用手机号注册/登录，部分城市可能需要实名认证。
填写订单信息
- 点击“立即下单”或“我要用车”。
- 输入起点和终点（可地图选点或手动输入）。
- 填写货物信息（类型、体积、重量等），选择是否需要搬运服务（需额外付费）。
选择车型
- 根据货物大小选择车型（如小面包车、中面包车、厢货等），系统会显示不同车型的载重和容积说明。
确认费用
- 系统根据距离、车型和附加服务自动计算费用，可查看明细（含基础运费、搬运费等）。
- 若有优惠券，可在支付前抵扣。
下单并等待接单
- 点击“立即下单”，司机接单后，App会显示司机姓名、车牌号、联系电话和预计到达时间。
联系司机
- 通过App内消息或电话与司机确认装货位置、货物细节及是否需要协助搬运。
完成运输并支付
- 司机到达后，核对信息并装货。
- 到达目的地后，在App内确认完成，选择支付方式（微信/支付宝/银行卡等）付款。
- 可对司机服务进行评价。
二、通过微信/支付宝小程序
搜索小程序
- 微信或支付宝中搜索“货拉拉”，进入官方小程序。
下单流程
- 后续步骤与App相同（填写地址、车型、支付等），界面更简洁。
三、电话叫车（适合不熟悉手机操作的用户）
拨打客服电话
- 拨打货拉拉官方客服（如中国大陆：10103636）。
- 告知客服起点、终点、货物类型、是否需要搬运等信息。
等待人工派单
- 客服会代为下单并安排司机，后续司机会直接联系您确认细节。
注意事项
- 费用透明
- 基础运费按里程计算，但高速费、停车费、搬运费等可能额外收取，需提前与司机确认。
- 预约用车
- App/小程序支持提前预约（通常可预约未来7天内的订单）。
- 特殊需求
- 大件物品（如家具、电器）建议选择厢货并注明尺寸。
- 危险品、活体动物等禁止运输。
- 售后问题
- 若出现纠纷，可通过App内“我的订单”联系客服处理。
提示：首次使用可领取新人优惠券，搬运服务建议提前沟通价格避免争议。
