“Steam如何退款？”
在Steam上退款游戏的流程和注意事项如下，按照政策规定和操作步骤整理：
一、退款政策条件
时间与时长限制：
- 一般情况：购买后14天内，且游戏时间不超过2小时（包括试玩、离线模式）。
- 预购游戏：发售前可随时退款；发售后按14天/2小时规则。
- DLC/软件：需在购买14天内，且对应主游戏使用时间不超过2小时（部分消耗性DLC不可退）。
- 捆绑包：若使用其中任一内容超2小时，需整体退款。
特殊限制：
- 视频/电影：不可退款。
- 第三方DRM游戏：需联系开发商处理。
- 礼物：未被接受时可退款；已接受的由接收方申请。
二、退款操作步骤
登录Steam账户：
- 访问Steam客服页面，使用账户登录。
找到购买记录：
- 点击“购买记录” → 选择需退款的游戏或软件。
提交退款申请：
- 选择“与预期不符”或“技术问题”等原因。
- 填写补充说明（可选），提交申请。
等待处理：
- 通常1-7个工作日内收到邮件回复。
- 退款方式：原支付途径（如信用卡/PayPal）或Steam钱包。
三、特殊情况处理
- 超出退款时限/时长：可尝试联系客服说明特殊情况（如严重技术问题）。
- 促销期间购买：退款后若游戏恢复原价，需补差价重新购买。
- 滥用退款政策：频繁退款可能导致权限受限。
四、注意事项
- DLC与消耗性内容：部分不可退款（如《文明》系列领袖包）。
- 硬件设备：需在收货14天内申请，且未拆封。
- 退款结果查询：通过Steam客服页面或邮件跟踪进度。
五、常见问题解答
Q：游戏崩溃无法运行，超2小时还能退吗？
A：可联系客服提供证据（如错误日志），有机会特例处理。
Q：退款到账时间？
A：Steam钱包即时到账；信用卡等约3-10工作日。
按以上步骤操作，符合条件即可高效完成退款。如遇复杂问题，建议通过Steam客服提交详细说明。
